В какой суд подавать иск при покупке товара плохово качества

Защита прав потребителей: профессиональная юридическая консультация В данной статье речь пойдет о том, как можно вернуть товар продавцу. Имеем в виду те случаи, когда человек приобретает вещь или услугу как физическое лицо, а возврат этой покупки осуществляется либо юридическому лицу, либо индивидуальному предпринимателю. К данной ситуации не относятся покупки каких-либо вещей у частных лиц например по объявлению на сайте AVITO. Рассмотрим те случаи, когда новая вещь приобретается в магазине, по чеку. Оплата за нее производится наличными либо карточкой. Данные правоотношения регулирует Закон о Защите Прав Потребителя ЗПП в двух случаях: был куплен простой товар; покупается технически сложное оборудование или электроника.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

ФИО, паспортные данные заявителя, адрес, телефон; наименование продавца магазина ; требование возврат денег, обмен, исправление брака и т. Скачать образец претензии на возврат некачественного товара И заявление и претензия составляются в двух экземплярах. Один вручается продавцу, а другой остается у покупателя. На экземпляре покупателя обязательно должна быть проставлена отметка продавца о принятии документа дата приема, подпись сотрудника с расшифровкой , а так же о принятии товара. Именем Российской Федерации 20 мая года г.

Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом. 2 Претензия о замене товара ненадлежащего качества: образец и основные 5 Претензия на некачественный товар: образец заявления и правила подачи .. В первые 15 дней после покупки требовать замену можно при любом дефекте. После Отдавать иск можно в суд по месту своего жительства. Как подать исковое заявление и какие при возврате покупки.

Как вернуть товар плохого качества и забрать деньги у магазина?

Как составить? При составлении иска о возврате товара обязательно ссылайтесь на законы Российской Федерации, подтверждающие право потребителя на расторжение договора купли-продажи. На мое письмо ответчик ответил отказом, сославшись на письмо исх. Доводы ответчика считаю необоснованными по следующим причинам: В соответствии со ст. Исковое заявление в суд по защите прав потребителя За нарушение ЗоЗПП предусмотрена административная и даже уголовная ответственность. Какие именно права потребителя чаще всего требуют отстаивания в судебном порядке? Потребитель вправе выбрать самостоятельно суд, в который будет подан иск. Это может быть судебный орган: Как подать заявление в суд? Первый способ — направить его по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. Второй — передать судье в руки на личном приеме. Третий — передача иска лично в канцелярию или экспедицию суда секретарю.

Составление претензии и иска о замене товара ненадлежащего качества для России

Защита прав потребителей: профессиональная юридическая консультация В данной статье речь пойдет о том, как можно вернуть товар продавцу. Имеем в виду те случаи, когда человек приобретает вещь или услугу как физическое лицо, а возврат этой покупки осуществляется либо юридическому лицу, либо индивидуальному предпринимателю. К данной ситуации не относятся покупки каких-либо вещей у частных лиц например по объявлению на сайте AVITO. Рассмотрим те случаи, когда новая вещь приобретается в магазине, по чеку.

Оплата за нее производится наличными либо карточкой. Данные правоотношения регулирует Закон о Защите Прав Потребителя ЗПП в двух случаях: был куплен простой товар; покупается технически сложное оборудование или электроника. Правила возврата товара закон ЗПП Так что нужно для того, чтобы вернуть товар в магазин? Сначала устанавливаем, к какой группе из указанных выше, относится изделие, которое хотим вернуть. Технически сложные регулируются и определяются специальным постановлением Правительства.

К ним относятся: автомобили, сотовый телефон и цифровые камеры, какая-то сложная техническая аппаратура, цифровая аппаратура и так далее. Простые товары — возврат в магазин или продавцу Возврат вещей не относящихся к технически сложным происходит по упрощенной процедуре.

Для корректного возврата нужно совпадение нескольких факторов: покупка товара и подтверждение этого факта могут быть свидетели или чек ; выявление каких-либо отклонений от нормальной работы; выявление этих недостатков в течение гарантийного периода. На все виды товаров устанавливается гарантийный срок. Если в течение этого периода будет обнаружено нарушение которое будет мешать пользоваться изделием, то допускается возврат покупки продавцу.

Технически сложные товары — возврат в магазин по закону о Защите Прав Потребителей Для данной группы товаров процедура усложнена тем, что вернуть их при обнаружении дефекта или любого недостатка возможно только в первые 14 дней с даты покупки.

По истечении этого срока вернуть технически сложный товар продавцу только в случае обнаружения существенного недостатка. Ими считаются обстоятельства или дефекты делающие пользование невозможным. Либо для устранения которых требуется несоразмерное вложение денежных средств на ремонт. Дорогой ремонт товара К примеру: купили компьютер за , он сломался и для ремонта нужно 18 тысяч. Проще купить новый компьютер. И такие недостатки, для устранения которых требуется длительный период.

И еще один пример: был куплен автомобиль, и в 1 из 14 дней в нем обнаружилась неисправность приборов освещения — был произведен возврат товара, так как для устранения дефекта требовалась замена контроллеров и всего электрооборудования.

Возврат товара после 14 дней — закон Но это получилось сделать потому что недостаток обнаружен в течение 14 дней. Если же данный недостаток был бы обнаружен по истечении 14 дней, вернуть автомобиль было бы невозможно.

Другое дело, если у автомобиля по истечении 14 дней, к примеру, заклинит двигатель. Это будет существенный недостаток и можно будет претендовать на его возврат. Алгоритм возврата некачественного изделия в магазин Рассмотрим алгоритм на возврат товара, поэтапная инструкция — что требуется от покупателя. Мы уже обнаружили недостаток и определились с периодом гарантийного срока. Далее необходимо подать заявление продавцу. В заявлении покупатель просит денежные средства за купленное им изделие обратно, прикладывает копию чека, указывает в заявлении, когда купил товар и при каких обстоятельствах был обнаружен недостаток.

Образец заявления на возврат товара для магазина: Соответственно заявление следует распечатать в двух экземплярах, приложить к нему копию кассового чека и передать продавцу. Если продавец далеко или отказывается взять претензию под роспись, можно его отправить почтой. Заявление делается в двух экземплярах: один отдается продавцу, на втором он ставит отметку о получении. Срок для удовлетворения претензии потребителя Срок удовлетворения данного заявления 10 суток.

По истечению 10 дней магазин обязан связаться с покупателем. Принять меры для того, чтобы вернуть деньги за товар и забрать некачественное изделие обратно. Возврат покупки через интернет магазин В случае, если было куплено что-то, к примеру, дистанционно через интернет магазин и так далее, то возврат товара осуществляется за счет продавца. То есть либо его представитель приезжает и забирает брак, либо он компенсирует затраты на отправку.

Претензионное письмо продавцу с требованием о возврате товара Если в течение 10 дней продавец не вернул товар и не вернул деньги, то необходимо сделать второй шаг. Ему направляется претензионное письмо с реквизитами вашего счета, для перевода денежных средств. Здесь необходимо небольшое пояснение, сложившиеся из практики дел по защите прав потребителей. В юридическом контексте суды трактуют это таким образом, что заявление — это документ о реализации прав требования и претензия — это документ о защите прав.

Это уже некоторая юридическая казуистика, которую необходимо учитывать при ведении дел. Она накапливается только с большим опытом работы по направлению. Поэтому, когда интересы потребителя представляет юрист — вероятность успешного исхода дела значительно выше.

Спросите о своей ситуации юриста бесплатно: Закон о защите прав потребителей предусматривает штрафы и неустойки только за те случаи, когда не удовлетворяются требования, либо претензия потребителя, но не первичное заявление.

Поэтому рекомендуется все-таки подавать претензию отдельно и после отсутствия реакции на заявление. Это также добавляет срок в 10 календарных дней. После подачи претензии по истечении 10 дней, если от продавца нет денег или нет никакой обратной связи.

Если он товар не забрал и деньги не вернул, то тогда можно готовить исковое заявление и подавать его в суд. Подача искового заявления в суд по защите прав потребителя Как подать исковое заявление и какие требования можно включить в исковое заявление по защите прав потребителя?

В первую очередь отметим в какой суд территориально можно подать заявление о защите ваших прав как потребителя. Например торговый центр, структурное подразделение продавца, магазин заключения договора; по месту исполнения договора. Если к примеру была заказана отдельно доставка и продавец поставил покупателю товар на определенное место; по месту жительства.

Вот четыре суда, в которые можно обращаться при возврате покупки. Реквизиты счета в претензии полезно для искового заявления Почему, когда подается претензия и заявление, нужно приложить реквизиты своего счета? Многие суды трактуют таким образом, что если покупатель не приложил реквизиты, он не предоставил продавцу возможность вернуть деньги и соответственно его права не нарушены. В таком случае, если продавец не возвращает деньги суды встают на его сторону.

Подготовка искового заявления в суд и подача его на продавца. Суд обяжет магазин забрать товар и вернуть за него деньги если эта процедура выполнена с учетом вышеназванных деталей. Имейте ввиду, что у крупных продавцов работают целые юридические отделы и для того чтобы отстоять свои права необходима тщательная подготовка, если дело дошло до суда.

Требования защиты прав потребителя к продавцу от покупателя через суд Какие требования можно предъявить к магазину в случае возврата товара в суде? Затем в заявлении указывается о компенсации морального вреда по статье 15 закона о ЗПП. Если права были нарушены и суд встал на вашу сторону, требования о компенсации часто удовлетворяют.

В части пищевых продуктов, например если произошло отравление — компенсация назначается почти всегда, если правильно оформлять исковое заявление.

Назначение компенсации происходит на основании факта отказа от возврата и задержки продавцом денежных средств в установленные сроки. Срок задержки компенсации за товар По задержке также на магазин возлагается неустойка: обязанность оплаты в один процент в день от стоимости товара. Статьей 13 закона о защите прав потребителей предусмотрено, что если продавец не удовлетворил требования потребителя в установленные законом сроки, то на него возлагается штраф в размере 50 процентов от присужденной судом суммы.

Основные требования в заявлении на компенсацию: возврат денег за товар; неустойка за просрочку; штраф за неудовлетворение в сроки. Штраф вычисляется следующим образом: складываются первые три требования: основное, моральное, неустойку и с них вычисляются 50 процентов. Именно эту сумму взыскивает суд суд если на этот факт обратить внимание в заявлении.

На практике суды очень часто снижают и неустойку и штраф, но, тем не менее, не отказывают во взыскании, пусть даже и снизив. Эти четыре основных требования. Вспомогательные требования в заявлении Еще в заявлении могут указываться вспомогательные требования. Например, услуги специалистов — экспертов, если клиент самостоятельно сделал экспертизу качества товара.

Если он обращался к юристам для составления искового заявления или претензий — эти расходы также будут подлежать взысканию с продавца. Защита прав потребителей: профессиональная юридическая консультация Дела о защите прав потребителей выигрываются в 90 процентов случаев, поэтому не нужно бояться. Закон, который регулирует данное вложение, называется именно закон о защите прав потребителей, не закон о регулировании отношений продавца и потребителя.

Именно закон о защите прав потребителей, поэтому нужно быть уверенным в своих силах и знать свои права. Позвоните по бесплатному федеральному телефону: доб.

Возврат денег за диван плохого качества

Купили некачественный товар — что делать? Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества? Отказ продавца потребителю в удовлетворении его требований о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате денег на основании того, что недостаток в товаре не является существенным, является неправомерным. В соответствии с нормативными указаниями пункта 9 статьи 20 Закона о защите прав потребителей продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара. Проверка качества может быть проведена продавцом как самостоятельно силами своих сотрудников, например товароведом , так и с привлечением специалистов сервисного центра, изготовителя и др.

В какой суд подавать иск при покупке товара плохово качества

Пример составления претензии на некачественный товар Досудебное регулирование спора между покупателем и продавцом носит претензионный характер. До того, как написать претензию на некачественный товар образец заполнения представлен ниже , убедитесь, что он не включен в список запрещенных к обмену, проверьте, не истек ли гарантийный срок, относится вещь к технически сложным товарам или нет. Правила обмена в каждом конкретном случае имеют свои особенности. Причины обмена товара Причиной обмена товара ненадлежащего качества, как правило, является дефект, который покупатель заметил после покупки или, если это скрытый недостаток, в процессе эксплуатации. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может использоваться по назначению. Обнаружив недостатки у купленной вещи, потребитель может вернуть товар продавцу. Если вы просто передумали и решили вернуть годный товар в магазин, нужно в течение двух недель написать заявление с просьбой вернуть деньги. Если вы возвращаете товар ненадлежащего качества, нужно составить более подробное заявление на возврат товара ненадлежащего качества, так называемую претензию. Она оформляется в произвольном виде, специальный бланк искать не нужно.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как подать иск в суд самостоятельно. Советы юриста

В какой суд обращаются при некачественных товарах

Как подать иск в суд? Советы адвоката Исковое заявление о защите прав потребителей образец Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. В от уже более 20 лет в России действует Закон РФ от Но она же заставляет серьезно задуматься даже тех предпринимателей, чью деятельность никак нельзя назвать неправомерной.

Как подать исковое заявление и какие при возврате покупки. 14 Подаем исковое заявление в суд; 15 Сколько стоит судебный сбор? 18 Подстрахуйтесь при покупке . Как подать документы?. Возврат денег за диван плохого качества Как составить исковое заявление в суд; 14 Госпошлина при подаче искового заявления Скачать бланк заявления на возврат товара ненадлежащего качества бесплатно в формате word . возврат денег, уплаченных при покупке дивана,; возмещение убытков.

Каждый производитель устанавливает его на свой товар. Например, дает год гарантии на телефон, года на холодильник или стиральную машинку. Что это значит? Если будут сбои в их работе в течение этого периода, и вы в этом не виноваты не загружали в машинку 7 кг белья вместо 5 кг, не топили телефон в унитазе , вам должны отремонтировать технику бесплатно.

Вам продали товар плохого качества: что делать?

Как составить? При составлении иска о возврате товара обязательно ссылайтесь на законы Российской Федерации, подтверждающие право потребителя на расторжение договора купли-продажи. Подсудность при подаче иска о том что товар ненадлежащего качества Как подать в суд на магазин Любой человек выступает в качестве потребителя. Ежедневно им совершаются различные покупки, используются чьи-то услуги или работы. Внимание В большинстве случаев, потребительские правоотношения возникают между покупателем и продавцом в магазине. К сожалению, никто не застрахован от приобретения некачественного товара. Но если избежать этого не удалось, покупатель должен знать, как защитить свои права в соответствии с нормами и требованиями закона о защите прав потребителей. Как подать иск в суд на магазин Оглавление: Подсудность при подаче иска о том что товар ненадлежащего качества Исковое заявление покупателя в суд общей юрисдикции о замене недоброкачественного товара товаром надлежащего качества Исковое заявление покупателя в суд общей юрисдикции о замене недоброкачественного товара товаром надлежащего качества Исковое заявление о замене товара ненадлежащего качества и взыскании неустойки за просрочку выполнения требований потребителя В какой суд подавать иск о защите прав потребителей Исковое заявление по товару ненадлежащего качества Подсудность дел о защите прав потребителей Пример искового заявления о возврате денег за технически сложный товар существенный недостаток Подсудность при подаче иска о том что товар ненадлежащего качества тел.

Стоимость пошлины за подачу иска Если сумма исковых требований не достигла одного миллиона рублей, заявитель освобождается от оплаты государственной пошлины. Если же потребитель взыскивает с ответчика большую сумму, величина сбора рассчитывается согласно положениям первого пункта первой части В этом случае минимальные размеры пошлины составляют рублей.

Федеральный закон О защите прав потребителей в ст. Диван относится к мебели многофункционального назначения, и он не входит в указанный перечень товаров. Поэтому его можно вернуть продавцу при следующих обстоятельствах: если он не подошел по цвету, габаритам, форме, размеру. То есть, претензий по качеству товара нет.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. nimydunk

    Мило=) Прелестно , просто фантастика гыы , не хотел писать тупой коммент но голова забита анализом прочитанного

  2. Сила

    дяяя….старая темка, но ми тут нету^^ даже если не по картинкам смотреть))) нету и фсё^_^

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных